AUXILIAR DE RELACIONAMENTO I

Empresa de grande porte, integrante de um grupo com atuação internacional e forte presença no mercado de serviços financeiros, reconhecida por sua solidez, inovação e foco na experiência do cliente. Atuando de forma integrada nos segmentos de banco, consórcio e seguros, a organização oferece soluções completas e inteligentes, conectando produtos financeiros às reais necessidades de seus clientes e parceiros, sempre com alto padrão de qualidade e confiabilidade. Inserida em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação, a empresa valoriza a inovação, a evolução contínua e o protagonismo de seus profissionais, incentivando novas ideias e o desenvolvimento de soluções que gerem impacto real no negócio. Com forte direcionamento para tecnologia, experiência do cliente e excelência operacional, proporciona um ambiente desafiador e, ao mesmo tempo, acolhedor, onde o aprendizado contínuo e o crescimento profissional são incentivados. A empresa busca pessoas engajadas, curiosas e com mindset de crescimento, que queiram construir carreira em um ecossistema sólido, inovador e cheio de oportunidades.

Realizar atendimento ao cliente nos formatos receptivo e ativo, prezando pela qualidade e agilidade no suporte prestado; Atender e gerenciar demandas diversas , garantindo a resolução ou direcionamento adequado; Registrar informações e interações em sistema próprio de atendimento; Realizar interface com as áreas envolvidas nos processos, direcionando as demandas ao profissional ou setor responsável quando não puderem ser tratadas diretamente pela área. Fornecer orientações claras e objetivas com base nas informações disponíveis no sistema; Contribuir com sugestões de melhoria para o desenvolvimento contínuo do departamento; Cumprir normas, procedimentos e diretrizes internas, alinhadas à Política da Qualidade (ISO 9001) e ao Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001); Participar ativamente de programas de conscientização e iniciativas relacionadas ao Sistema de Gestão Ambiental.

Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando) Preferencialmente com experiência na área de atendimento ao cliente, especialmente no segmentos serviços financeiros, com excelente comunicação verbal e escrita e forte capacidade de resolução de problemas.

A empresa oferece pacote de benefícios compatível com as práticas de mercado , alinhado ao nível e às responsabilidades da posição. Os benefícios incluem: Assistência médica e odontológica Seguro de vida Alimentação (refeição e/ou alimentação, conforme política interna) Vale-transporte Programas de incentivo à saúde e bem-estar Outros benefícios corporativos conforme elegibilidade Detalhes adicionais sobre o pacote de benefícios, bem como demais políticas internas, serão compartilhados com os(as) candidatos(as) que avançarem nas etapas do processo seletivo, em respeito à confidencialidade da vaga.