Customer Care Junior (F/M)

Rejoins Gens de Confiance, une communauté de 2 millions de membres. En tant que Customer Care Junior, tu seras en contact direct avec nos membres, répondant à leurs questions, mettant en œuvre des actions de médiation et les accompagnant tout au long de leur parcours utilisateur. Tu veilleras également à la modération, à la validation des nouveaux membres et des nouvelles annonces. Ce poste est une excellente opportunité pour développer tes compétences en relation client dans un environnement dynamique et stimulant.

• Accompagner les membres en s'assurant de la qualité du service rendu et en étant leur interlocuteur privilégié.
• Écouter les membres afin d'identifier et de répondre à leurs besoins, et développer les services apportés aux membres.
• Suivre le plan d’action et analyser les résultats et les indicateurs de performance.

De formation supérieure de type BTS / Licence ou Master, tu souhaites t’investir dans un environnement exigent et formateur. Tu as l’envie de découvrir le métier passionnant de la relation client sous tous ses aspects : de la campagne d’emailing, à la communication externe avec les membres ou à l’organisation d’événements dédiés.

Tu souhaites également développer ta posture d’écoute et valider une expérience professionnalisante et tu disposes idéalement d’une première expérience en relation client.

Le stage se déroule dans nos bureaux à NANTES, nous sommes situés dans l’hyper centre, facilement accessibles en transports en commun.

Nous avons hâte de te lire !