Superviseur CRC H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Superviseur CRC. En tant que manager de proximité, vous encadrerez une équipe de conseillers et contribuerez au développement de l'entreprise en assurant la gestion des opérations de la clientèle, la maîtrise des risques, la conquête et la fidélisation, tout en respectant les objectifs de qualité de service et de satisfaction client. Vous travaillerez en synergie avec la formation, le service qualité et développement commercial, et le responsable de la planification.

• Encadrer et animer une équipe de conseillers, suivre leur montée en compétences et déployer les plans d'actions nécessaires.
• Assurer le reporting et le suivi des performances, participer au recrutement des futurs collaborateurs du service.
• Préparer et animer les réunions d’équipe, superviser les flux, les planifications et prioriser les activités.