Customer Success Manager H/F

Rejoignez Skaleet, une entreprise technologique dynamique et en pleine croissance spécialisée dans les solutions bancaires de base. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de l'expérience client post-mise en service, de l'adoption de la plateforme à la qualité du service et à la satisfaction à long terme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les opérations techniques et la stratégie produit.

• Assurer la gestion complète du cycle de vie post-onboarding pour un portefeuille de clients bancaires stratégiques.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs environnements, leurs besoins et leurs attentes.
• Coordonner et superviser le déploiement des évolutions et des corrections, en soutenant les clients dans l'adoption des nouvelles versions de la plateforme.