1 CDD - Téléconseiller H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller H/F. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants des travailleurs indépendants, de la fourniture d'informations sur leur situation administrative et comptable, et de la promotion de nos services. Ce poste à temps plein offre un salaire de 1 917,57€ brut par mois, avec de nombreux avantages, y compris une gratification annuelle, des tickets restaurant, et une mutuelle d'entreprise.

• Prendre en charge des appels téléphoniques entrants des usagers travailleurs indépendants et renseigner sur leur dossier.
• Apporter des réponses générales de 1er niveau au téléphone et assurer la promotion des offres de services.
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des téléservices, notamment pour les déclarations et paiements.

Les compétences attendues sont les suivantes

• Capacité d'adaptation avérée,
• Acquisition rapide d'autonomie,
• Qualités relationnelles et d'écoute,
• Qualités rédactionnelles et esprit de synthèse,
• Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone,
• Rigueur et organisation,
• Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
• Travailler en équipe et avez un bon relationnel.

• **Formation**
• Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.