Senior Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion (m/w/d)

Werde Teil von epilot, einem innovativen Scale-Up, das die Energiewirtschaft mit einer einzigartigen Cloud-Software revolutioniert. In der Rolle des Senior Strategic Customer Success Managers bist du verantwortlich für das Wachstum und die strategische Verankerung unserer SaaS-Plattform in Bestandsaccounts. Du entwickelst datenbasierte Strategien zur Steigerung der Adoption, unterstützt Kundenteams bei der Identifikation relevanter Use Cases und trägst aktiv dazu bei, den Mehrwert unseres Produkts kontinuierlich auszubauen.

• Entwicklung datenbasierter Strategien zur Steigerung der Adoption und zur Identifikation relevanter Use Cases.
• Segmentierung von Accounts nach Nutzungsverhalten und Reifegrad sowie Identifikation von Power Usern.
• Nutzung von KPIs zur Ableitung von Maßnahmen und aktiver Beitrag zum Aufbau des CS-KPI-Systems.