Customer Success Engineer (m/w/d) - B2B SaaS

Werde Teil von epilot, einem innovativen Scale-Up aus Köln, das die Energiewirtschaft mit einer Cloud-Plattform digitalisiert. Als Customer Success Engineer bist du die technische Seele des Customer Success-Teams und arbeitest an komplexen, visionären und skalierbaren Projekten. Du konfigurierst anspruchsvolle Setups, entwickelst wiederverwendbare Templates und gibst strukturiertes Feedback an das Produktteam.

• Die technische Seele im Customer Success Team sein und aktiv an der Gestaltung der Plattform mitwirken.
• Strategisch wichtige Kundenprojekte leiten, bei denen Standardlösungen nicht ausreichen, und als Schnittstelle zwischen Customer Success, Product und den technisch anspruchsvollsten Kunden fungieren.
• Blueprints konfigurieren, dokumentieren und pflegen, basierend auf echten Projekterfahrungen, und neue Features als Early Adopter testen.