Customer Success Apprentice F/H

Rejoins Edumiam, une start-up innovante dans le domaine de l'éducation. En tant qu'apprenti(e) Customer Success, tu participeras à l'amélioration de l'expérience d'apprentissage et seras le lien bienveillant avec nos apprenants. Ce stage de 12 mois est basé à Paris.

• Participer à la mise à jour et à l'amélioration des formations existantes, ainsi qu'à la conception et à l'implémentation de nouvelles formations.
• Répondre aux questions des apprenants par email et par téléphone, maintenir à jour la FAQ et animer des mini-sessions en visio.
• Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l'amélioration de l'accompagnement.

Profil recherché

• Vous êtes en formation en ingénierie pédagogique, sciences de l’éducation, e-learning ou communication avec un fort intérêt pour la pédagogie et l’éducation,
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), avec d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu’en orthographe,
• Vous avez le sens de la qualité et de l’esthétique, tu aimes repérer les coquilles (fautes, mise en page…) sur les supports graphiques ou écrits,
• Vous êtes pro-actif, curieux et tu n’hésites pas à faire des propositions d’amélioration,
• Vous avez envie d’être utile et de participer à un projet à fort impact social