Consultant Customer Success Junior - Mid-Market

Rejoins Lucca, une entreprise innovante spécialisée dans la simplification des processus RH. En tant que Consultant Customer Success Junior, tu accompagneras nos clients TPE/PME dans l'implémentation et l'utilisation de nos solutions. Tu travailleras en étroite collaboration avec une équipe dynamique et bénéficieras d'un environnement de travail stimulant à Nantes.

• Pilotage de projet de déploiement et d'onboarding client, en assurant la formation et le paramétrage des solutions.
• Participation à l'organisation collective du support, en accompagnant les administrateurs de nos solutions sur des sujets variés.
• Contribution à l'évolution des pratiques de déploiement et à la réflexion autour du parcours client.
• Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ;
• Vous avez une première expérience en gestion de projets et n’avez pas peur de prendre le lead pour faire avancer les sujets ;
• Vous avez le goût du contact humain tout en étant attiré(e) par la résolution de problèmes pratiques et parfois techniques ;
• Curieux(se), vous avez une appétence pour le digital et sa mise en œuvre au sein des entreprises, et vous n’avez pas peur de tester des fonctionnalités pour apprendre à utiliser des logiciels ;
• Vous parlez très bien anglais
• Vous aimez travailler en équipe et comme nous, vous êtes prêt(e) à vous engager pleinement pour la satisfaction de vos interlocuteurs en allant au-delà de leurs attentes.

▶︎ **Le process de recrutement**

☎️ Étape 1 : Entretien téléphonique avec la talent acquisition manager (30 min)

💻 Etape 2 : Entretien avec un CS manager (60 min)

📝 Étape 3 : Petit Oral - Mise en situation avec un manager et un consultant senior (60min)

📍 Étape 4 : Grand oral - 15min de présentation sur un sujet de votre choix auprès d’un “panel” Lucca (des membres de votre future équipe mais aussi d’autres départements) + échanges sur votre parcours (45min)

**▶︎ Dans le département CS, vous trouverez :​**

✔ Une méthodologie de déploiement précise, et une grande autonomie dans la gestion des projets, leur organisation et leur suivi ;

✔ L’entraide et la disponibilité quotidiennes des collègues ;

✔ Une formation très complète dispensée sur l’ensemble de nos solutions ;

✔ Une diversité d’interlocuteurs et de missions Mid-Market ;

✔ Un Teambuilding, des apéros & resto d’équipe pour décompresser.

▶︎ 𝗡𝗼𝘀 “𝗮̀ 𝗰𝗼̂𝘁𝗲́” 𝗾𝘂𝗶 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗲

🎗️ Mutuelle Kenko – 100 % prise en charge pour vous et vos enfants, parce qu’on tient à ce que toute la famille soit en pleine forme

🍽️ Carte titre-restaurant Lucca

🏋️ Abonnement Wellpass

🚴 Transport ou mobilité douce – 75 % remboursé chaque mois… ou une prime pour pédaler tranquille

💰 Intéressement et plans d’épargne entreprise (PEE/PERCO)

🌴 Prime de vacances

🎉 Avantages CSE

▶︎ 𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲

Chez Lucca, nous n’avons qu’une seule règle : travailler sérieusement, sans nous prendre au sérieux. Nous misons sur la transparence, l’autonomie, l’exigence et l’esprit libre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même, tout en restant pleinement lui-même.

Et parce que le travail est aussi une aventure humaine, l’année est rythmée par plusieurs séminaires, des team buildings d’équipe, un start-up week-end, des pots d’arrivée mensuels par promotion et des déjeuners d’accueil pour les nouvelles recrues. On aime se retrouver, partager et célébrer ensemble.