Customer Care Specialist

Rejoignez Ornikar, la première auto-école de France, en tant que Customer Care Specialist. Vous serez responsable de répondre aux demandes complexes de nos élèves, de la résolution de problèmes à la gestion de litiges, tout en garantissant une expérience client optimale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres spécialistes du service client et l'équipe Client Ops.

• Interagir avec les élèves par écrit et par téléphone pour répondre à leurs problématiques et leur proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les autres Customer Care Specialists et l’équipe Client Ops pour représenter la voix des élèves au sein de l’entreprise.
• Assurer le suivi et la gestion des commandes, fournir des informations sur les achats et résoudre les situations plus complexes.