Customer Success Manager [Stage]

Rejoins LeCab, une startup tech engagée et bienveillante, en tant que Customer Success Manager en stage. Tu seras responsable de la satisfaction client, de la gestion de la relation client, de la collaboration interne et du reporting. Tu auras un impact réel sur le développement de l'entreprise et bénéficieras d'avantages tels que des réductions sur les courses LeCab, des tickets restaurant pris en charge à 60% et des avantages CSE.

• Gestion de la relation client en prenant en charge leurs demandes et en apportant des réponses écrites.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation client en maintenant un taux NPS élevé.
• Collaborer avec les autres départements pour créer des process agiles et contribuer à leur amélioration continue.
• Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques ;
• Parfaitement à l’aise à l’écrit comme à l’oral et tu n’hésites pas à contacter tes interlocuteurs par téléphone en cas de besoin ;
• Tu fais preuve de rigueur et d'organisation ;
• Tu es de nature curieuse et tu aimes travailler dans un pôle central.