Customer Support (F/H/X)

Rejoins notre équipe en tant que Customer Support (F/H/X) pour un remplacement de congé maternité. Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, professionnels de l'épargne. Tu auras l'opportunité de travailler avec des outils tels que Front App, Jira, Notion et Slack. Ce poste est idéal pour toute personne ayant un excellent sens du service et une envie d'aider.

• Accompagner les utilisateurs, professionnels de l'épargne, en répondant à leurs demandes de support et en assurant le suivi.
• Gérer l'onboarding des nouveaux utilisateurs et organiser des sessions de formation sur les solutions proposées.
• Collaborer avec les équipes produit et technique pour résoudre les problématiques et améliorer les processus.

• Le profil que nous recherchons
• Ce poste s'adresse à toute personne dotée d'un excellent sens du service, quel que soit son parcours. Ce qui compte avant tout : l'envie d'aider et la rigueur dans le suivi.

• Une première expérience en support client B2B est un plus
• Excellent relationnel et vrai sens du service client
• Aisance rédactionnelle pour les échanges par email et chat
• Rigueur dans le suivi des demandes et le respect des SLA
• Capacité d'adaptation pour gérer des interlocuteurs variés
• Pédagogie pour animer des formations et accompagner les utilisateurs

Ce qu'on t'offre

• Tickets restaurant pris en charge à 60 %
• 3 jours de télétravail par semaine
• Locaux en plein cœur de Paris

Paris

📍 Infos pratiques

• Lieu : Rue du Général Foy, Paris 8e
• Type de contrat : CDD | remplacement congé maternité
• Durée : du 1er août au 30 décembre