Alternance - Chargé de clientèle F/H/X

Rejoignez GARANCE, une entreprise dynamique et bienveillante, en tant que Chargé de clientèle en alternance. Vous serez responsable de répondre aux demandes des adhérents, de réaliser des actes de gestion, d'enrichir la connaissance des clients et d'informer les adhérents et prospects sur les produits et services de GARANCE. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, d'une carte ticket restaurant, d'un intéressement, d'un CE dynamique, d'une mutuelle et d'une prévoyance.

• Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents, réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents.
• Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles), informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties.
• Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active), assurer un devoir de conseil de qualité.

**Avons-nous des attentes particulières ?**

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou du commerce et souhaitez enrichir votre parcours grâce à une expérience en alternance. Une première expérience dans la relation client ou le commerce serait appréciée, mais elle n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, motivée et désireuse de développer ses compétences et son potentiel commercial à nos côtés.
• Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l’aise au téléphone. Vous savez utiliser les outils de téléphonie et de gestion de la relation client, ou êtes motivé pour apprendre rapidement à les maîtriser. Vous avez également le goût du challenge et un véritable intérêt pour la vente.
• Votre sens du service, votre organisation et votre esprit d’équipe vous permettent de répondre efficacement aux besoins des clients, y compris dans des situations complexes.

**Déroulement des entretiens**

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

*Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !*