Responsable Satisfaction Clients - CDI H/F

Tu es orienté satisfaction client, tu aimes résoudre les problèmes avec calme et méthode et tu sais manager une équipe opérationnelle tout en structurant un service.

• Expérience confirmée en service client e-commerce, avec management d’équipe.
• Sens du service, empathie, diplomatie et gestion des conflits clients.
• Capacité à analyser des KPI et à piloter des actions correctives.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Docs, Drive…)
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• La connaissance du secteur gaming & esport est un vrai plus.