(Stage) Customer Success Manager BtoB

Rejoins Dealt, une start-up SaaS en forte croissance qui révolutionne le retail. En tant que stagiaire Customer Success, tu soutiendras nos Customer Success Managers dans le suivi, le déploiement et l'animation de nos comptes clients. C'est une opportunité unique de découvrir le métier de Customer Success Manager au sein d'une startup dynamique, en contact direct avec de grandes enseignes.

• Assister les Customer Success Managers dans le suivi de la performance des comptes clients, la collecte et la mise en forme des KPIs.
• Contribuer à la création et la mise à jour des catalogues de services à domicile et assurances, et à la configuration technique des environnements clients.
• Suivre la performance via des KPIs, identifier des opportunités d'amélioration, et participer à la préparation des comités de pilotage.
• Forte capacité à comprendre les enjeux terrain et les transformer en solutions concrètes
• Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs projets stratégiques.
• Intérêt pour le retail, l’e-commerce et le SaaS B2B.
• Une première expérience en relation client, gestion de projet ou conseil est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une start-up en forte croissance au cœur de la transformation du retail.
• Un rôle stratégique combinant conseil, pilotage projet et relation client.
• Une mission qui a de la valeur : aider les enseignes à générer plus de revenus par client et à construire des parcours clients différenciants.
• Une culture qui valorise autonomie, initiative et montée en compétences.