ANALISTA DE SISTEMAS SR _ 6466 (Global)

Sobre a Arcadis:

A Arcadis é a empresa líder mundial em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Somos mais de 34.000 pessoas, em mais de 30 países, dedicadas a melhorar a qualidade de vida. Todos têm um papel importante a desempenhar. Com o poder de muitas mentes curiosas, podemos resolver os desafios mais complexos do mundo e ter um impacto ainda maiores juntos.

Job Description – Especialista em Suporte a Aplicações de Engenharia

Sobre a área

A área de **Global Tech – Engineering Platforms** é responsável pela gestão, suporte e evolução das plataformas de software utilizadas pelas equipes de engenharia da Arcadis globalmente. Atua na governança de aplicações, licenciamento, suporte especializado, automação e melhoria contínua dos serviços, garantindo soluções seguras, confiáveis e alinhadas às necessidades do negócio e aos padrões corporativos.

**Atuação:** Global
**Localização:** Qualquer localidade do Brasil

Descrição da função

Atuar como **consultor técnico especializado**, fornecendo orientação independente de plataforma para apoiar os objetivos de negócio, arquitetura e operações. Será responsável pelo suporte avançado às aplicações e plataformas de engenharia, contribuindo para sua confiabilidade, segurança, desempenho e evolução, em colaboração com equipes globais, fornecedores e stakeholders.

Responsabilidades da função

• Prestar **suporte técnico avançado (L3)** às aplicações e plataformas de engenharia, solucionando incidentes complexos e escalonamentos.
• Administrar **aplicações, servidores de licenças e Appstore**, apoiando deploys, testes, upgrades e manutenção.
• Criar e manter **documentação técnica e KBAs**, promovendo compartilhamento de conhecimento e suporte aos times L1 e L2.
• Assegurar **segurança, conformidade, desempenho e confiabilidade** das aplicações, seguindo padrões corporativos e boas práticas de TI.
• Colaborar com **equipes globais, fornecedores e stakeholders**, promovendo automação, melhoria contínua e excelência na entrega dos serviços.

Qualificações e experiência

• Experiência em **administração e suporte de aplicações profissionais e de engenharia**, incluindo troubleshooting e incidentes complexos de **3º nível (L3)**.
• Conhecimento em **licenciamento de software, servidores de licença e ciclo de vida de aplicações** (deploy, testes, upgrades e suporte).
• Experiência ou conhecimento em **Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite** e outras aplicações de engenharia.
• Conhecimento em **ITSM** (RemedyForce ou similares), **ITIL, COBIT**, segurança, conformidade e boas práticas de TI.
• Experiência com **documentação técnica, KBAs e gestão do conhecimento**, incluindo suporte aos times L1 e L2.
• Capacidade de atuar com **equipes globais, fornecedores e stakeholders**, com foco em melhoria contínua, automação e resolução de problemas.
• **Inglês avançado para conversação, obrigatório**, devido à atuação global da posição.

Por que escolher a Arcadis?

Só podemos alcançar nossos objetivos quando todos têm a capacidade de ser o melhor que podem ser. Acreditamos que a contribuição de todos é importante. É por isso que somos pioneiros em uma abordagem baseada em habilidades, onde você pode aproveitar suas experiências e conhecimento único para traçar seu caminho profissional e maximizar o impacto que podemos gerar juntos.

Você realizará um trabalho significativo e, não importa qual seja o cargo, ajudando a oferecer soluções sustentáveis para um planeta mais próspero. Faça sua marca, em sua carreira, colegas, clientes, vida e no mundo ao seu redor.

Juntos, podemos criar um legado duradouro.

Nosso Compromisso com Igualdade, Diversidade, Inclusão e Pertencimento:

Queremos que você possa trazer o melhor de si para o trabalho todos os dias, é por isso que levamos a igualdade e a inclusão a sério e nos responsabilizamos por nossas ações. Nossa ambição é ser um empregador de escolha e oferecer um ótimo ambiente de trabalho para todas as nossas pessoas.

Junte-se à Arcadis. Crie um legado.