Technicien(ne) Support Réseau Télécom (F/H)

Rejoins adista, une entreprise engagée dans la simplification de la vie des PME, ETI et collectivités. En tant que Technicien(ne) Support Réseau Télécom, tu seras au cœur de l'exploitation de nos projets clients, en analysant et diagnostiquant les incidents, en assistant les clients par téléphone ou à distance, et en garantissant la qualité du reporting. Si tu as une première expérience dans la relation client technique, que tu es à l'aise dans les échanges avec les clients et que tu partages nos principes d'action, ce poste est fait pour toi.

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients, et résoudre les problématiques par téléphone ou prise de main à distance.
• Solliciter les fournisseurs et escalader vers une compétence spécifique si nécessaire.
• Être garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.