Chargé de Clientèle Grands Comptes Traiteur H/F

Rejoignez La Famille en tant que Chargé de relation client H/F. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en maximisant le développement des ventes. Vous gérerez les e-mails et appels entrants, prendrez les commandes, assurerez la rigueur opérationnelle, conseillerez les clients, identifierez de nouvelles opportunités de vente, et gérerez la facturation et l'administration. Vous devez avoir une expérience significative dans un rôle similaire en gestion de clientèle ou commerce BtoB.

• Gérer les e-mails et appels entrants avec réactivité et professionnalisme, assurer le suivi des clients, évaluer leur engagement, gérer les réclamations et actionner des leviers de fidélisation durables.
• Prendre les commandes en temps réel, chiffrer des devis précis et assurer la cohérence tarifaire, organiser la faisabilité des prestations en lien étroit avec la cuisine et la livraison.
• Identifier et activer de nouvelles opportunités (prospection ciblée, appels sortants, relances de devis et génération de leads).