Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Rejoignez LCL, une banque engagée à accompagner chaque projet de vie avec expertise. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, vous serez le partenaire privilégié de nos clients, les aidant à concrétiser leurs projets grâce à une approche personnalisée et une connaissance approfondie de leurs besoins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des experts de votre agence pour offrir une expérience client complète et fluide.

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC).
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire

• **Sens du relationnel et écoute** : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.
• **Sens commercial et esprit de conquête** : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
• **Analyse et sens critique** : vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
• **Sens du collectif** : fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• **Rigueur et organisation** : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• **Maîtrise digitale et adaptabilité** : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.