Customer Success Manager - SMB (f/h/n)

Rejoins Hublo, une entreprise engagée dans la transformation du système de santé. En tant que Customer Success Manager - SMB, tu seras responsable de la gestion de la relation client sur un portefeuille d'établissements de santé et de PME. Tu travailleras en étroite collaboration avec des interlocuteurs clés et contribueras à la rétention, à l'activation et à l'upsell.

• Piloter en autonomie un portefeuille SMB, en priorisant selon le niveau de risque et en assurant un Customer Journey sans supervision.
• Redresser les comptes en bad health, en identifiant le bon interlocuteur, en comprenant les blocages et en concevant un plan de redressement mesurable.
• Re-convaincre les établissements désengagés, en prenant le relais en direct pour réactiver l'usage du Pool ou de Hublo.