Customer Success Manager (F/H/X)

Rejoins iAdvize, une entreprise innovante spécialisée dans l'IA et l'expérience client. En tant que Customer Success Manager, tu seras responsable de la gestion d'un portefeuille de clients, de l'onboarding à l'expansion, en utilisant une approche axée sur les données. Tu travailleras en étroite collaboration avec les Account Managers et contribuera à l'amélioration continue de nos produits.

• Construire et piloter le plan de chaque compte, en collaboration avec les Account Managers.
• Réaliser des configurations et analyses de stratégie directement avec les clients, et les accompagner sur l'usage technique et fonctionnel de la solution.
• Monitore la santé des comptes (ROI, usage, satisfaction, engagement) et déclencher les actions préventives de churn.