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MU
Customer Success Specialist (m/w/d)
Multiverse · Berlin, Germany
About The Role
Werde Teil unseres Teams als Customer Success Specialist (m/w/d). In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Schnittstellenkommunikation zwischen verschiedenen Teams und unseren Kunden. Du unterstützt das Vertriebsteam bei operativen Aufgaben, koordinierst Arbeitsabläufe mit anderen Abteilungen und bist die Anlaufstelle für Fragen der Teilnehmer. Du bringst fortgeschrittene Fähigkeiten im Kundenservice, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit CRM-Software mit.
- Aktive Unterstützung des Vertriebsteams bei den operativen Aufgaben, einschließlich der Ausfüllung von Teilnahmeverträgen und dem Versand von Bildungsgutscheinen.
- Schnittstellenfunktion in der Kommunikation zwischen den Teilnehmenden, unseren internen Abteilungen sowie der Agentur für Arbeit.
- Entwicklung von Kommunikations- und Interaktionsprozessen unserer Trainings sowie Kontrolle der CRM Inhalte.
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