Support Technique Applicatif - Nantes

Rejoignez Listen Too, une entreprise engagée dans une démarche sociétale et environnementale responsable. En tant que Support Technique Applicatif, vous serez l'interlocuteur clé pour assurer le bon fonctionnement et la performance des applications métiers. Vous analyserez et résoudrez les incidents applicatifs, rédigerez des requêtes SQL, superviserez les applications en production, documenterez les processus et assisterez les utilisateurs. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'une formation continue et de nombreux avantages.

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 en collaboration avec les équipes internes et les éditeurs.
• Rédiger des requêtes SQL pour investiguer sur les données et proposer des correctifs adaptés.
• Superviser et assurer le suivi des applications en production, en respectant les engagements de service (SLA).
• Compétences techniques : Vous maîtrisez impérativement les requêtes SQL pour investiguer sur les bases de données. Une connaissance des environnements ITIL est un atout.
• Capacité d’analyse : Vous savez identifier rapidement la cause des problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
• Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités.
• Qualités relationnelles : Vous aimez travailler en équipe, avez un bon sens de la communication et savez vulgariser des notions techniques pour des interlocuteurs non techniques.
• Autonomie : Vous êtes force de proposition et capable de gérer des situations complexes de manière proactive.
• Expérience : Une première expérience en support technique applicatif ou en maintenance de logiciels est souhaitée.