Chargé de Comptes Clients Niveau 1 (H/F)

Rejoignez Viamedis, une entreprise engagée dans l'économie sociale et solidaire. En tant que Chargé de Comptes Clients Niveau 1, vous serez responsable de la réception, du traitement et de l'analyse des demandes clients, de l'animation des comités opérationnels et de la garantie de la qualité du service rendu. Vous devez avoir une formation minimum de type Bac+2/Bac+5 et une première expérience en relation client.

• Réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients vers les services concernés.
• Chercher des solutions adaptées en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Assurer l'animation des comités opérationnels, selon le besoin, entre Viamedis et ses clients.

• Compétences
• De formation minimum de type Bac+2/ Bac+5, vous justifiez d’une première expérience en relation client.
• Vous êtes doté également d’une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
• Qualités personnelles et savoir être
• Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution
• Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
• Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
• Vous avez une appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus)