Business Analyst (m/w/d) Operations/Services

Business Analyst (m|w|d) Operations/Services

Tätigkeitsfeld: Business Analyse
Bereich: Operations/Services
Einsatzort: Luxemburg
Karrierelevel: Berufserfahrene
Beschäftigung: Vollzeit
Startzeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Was Sie erwartet

Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe stehen die Analyse von Geschäftsprozessen, das Anforderungsmanagement sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Services im Bereich Operations/Services. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und weiteren Stakeholdern und bringen dabei Ihre technische und analytische Kompetenz aktiv ein.

• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Operations/Services sowie Dokumentation in geeigneten BPMN-Tools
• Identifikation von Automatisierungs und Digitalisierungspotenzialen auf Basis von Prozess und Datenanalysen
• Aufnahme, Strukturierung und Spezifikation von Fach und IT Anforderungen
• Begleitung des gesamten Umsetzungsprozesses von der Konzeption über die Abstimmung mit IT Partnern bis hin zur fachlichen Abnahme und Unterstützung bei Tests
• Mitarbeit in Projekten und Vorhaben des Bereiches in unterschiedlichen Rollen (z. B. Business Analyst, Fachkonzeption, Testkoordination)
• Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Fachbereichen und Managemententscheidungen
• Konzeption und Erstellung von Reports, Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen (z. B. zur Prozessqualität, Durchlaufzeiten, Volumina)
• Fachliche Betreuung und 2nd Level Support für in Operations/Services genutzte IT Anwendungen
• Bearbeitung aktueller Themen und Umsetzungsvorhaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts )Informatik, Mathematik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen, vorzugsweise im Umfeld Operations / Backoffice / Services
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie hohe Affinität zu Daten und IT Systemen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (z. B. für Datenanalysen, Auswertungen, Visualisierungen)
• Idealerweise Erfahrung im Einsatz von Jira oder vergleichbaren Tools für Anforderungs und Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit Datenbankabfragen, vorzugsweise SQL, sowie grundlegendes Verständnis von relationalen Datenmodellen
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Prioritäten eigenständig zu erkennen und lösungsorientiert umzusetzen
• Sicheres, verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team und Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zusätzliche Skills, die Ihr Profil abrunden

o Erfahrungen mit der automatischen Datenverarbeitung im Zusammenspiel verschiedener technischer Systeme
o Kenntnisse einschlägiger BMPN-Tools wie Camunda, IBO und Signavio
o Erfahrung mit Oracle Tools (z. B. SQL Developer, SQL*Plus) und der Erstellung bzw. Optimierung von SQL Statements
o Kenntnisse in Access und VBA sowie Kenntnisse der Bankensoftware Olympic oder vergleichbarer Kernbankensysteme von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Grenznahe Bankstandorte
• Breites Weiterbildungsangebot
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Kostenlose Parkplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeitervergünstigungen
• Jobticket
• Social Events
• Subventioniertes Betriebsrestaurant

Die Leistungen können je nach Standort und Beschäftigungsverhältnis variieren.