Administrator Zwrotów i Reklamacji

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Administratorka/Administrator Zwrotów i Reklamacji TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW Twój zakres obowiązków Obsługa procesów zwrotów i reklamacji klientów oraz dostawców, w tym w kanale E-commerce Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji oraz zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami Przygotowywanie zwrotów do dostawców wraz z wymaganą dokumentacją oraz monitorowanie terminowości ich realizacji Wykonywanie operacji systemowych związanych z przyjęciem, wydaniem i korektą zapasu Weryfikacja poprawności przyjętych zwrotów oraz bieżące wyjaśnianie i korygowanie niezgodności Obsługa procesów związanych z towarami uszkodzonymi, niepełnowartościowymi i przeterminowanymi Przygotowywanie raportów dotyczących przyjęć, likwidacji, zwrotów oraz otwartych transferów Obsługa gospodarki paletowej, w tym organizowanie odbiorów oraz przygotowywanie dokumentacji wydań palet Współpraca z dostawcami, Biurem Obsługi Klienta oraz innymi działami firmy w zakresie realizowanych procesów Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji związanej ze zwrotami, reklamacjami, opakowaniami i gospodarką odpadami Zgłaszanie i wydawanie zgromadzonych odpadów zgodnie z obowiązującymi procedurami Nasze wymagania Doświadczenie w pracy administracyjnej lub operacyjnej, mile widziane w obszarze logistyki, magazynu lub reklamacji Dobra organizacja pracy własnej i dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań Umiejętność pracy z dokumentacją oraz dbałość o szczegóły Znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel Umiejętność pracy pod presją czasu i realizacji zadań zgodnie z terminami Komunikatywność i umiejętność współpracy z różnymi działami organizacji Gotowość do pracy z systemami magazynowymi Mile widziane Doświadczenie w obsłudze procesów reklamacyjnych i zwrotów Znajomość systemów magazynowych (np. SAP EWM) Doświadczenie we współpracy z dostawcami lub klientami To oferujemy: Umowa o pracę bez okresu próbnego od pierwszego dnia Opieka medyczna za 1 zł dla Ciebie i Twojej rodziny Kafeteria Benefitów z doładowaniem od pracodawcy 2 razy w roku Fizjoterapia w czasie pracy Ubezpieczenie na życie w preferencyjnej cenie Zapomogi i nieoprocentowane pożyczki Eventy produktowe i prozdrowotne Wynagrodzenie płatne zawsze na czas, do 10 dnia miesiąca Dopłata do karty Multisport Premia roczna uznaniowa Bezpieczeństwo oraz nowoczesne narzędzia pracy Możliwość awansu na stanowiska biurowe w Centrum Dystrybucyjnym lub Biurze Głównym Szacunek i poczucie, że Twoja praca jest dla nas ważna! Tu znajdziesz link do wyciągu z Regulaminu Wynagradzania - Regulamin wynagradzania - Hebe NASZE WYMAGANIA Informuje dostawcę o planowanym zwrocie, zgłasza przygotowany zwrot do odbioru, przygotowuje dokumenty wydania zwrotu do dostawcy, wykonuje systemowe wydanie zapasu. Przyjmuje reklamowane produkty przez klientów, zgłasza reklamacje do dostawcy, weryfikuje terminowość rozpatrzenia reklamacji, tworzy zamówienia zwrotne, kontaktuje się z dostawcami i biurem obsługi klienta. Przyjmuje i rozpatruje reklamacje/zwroty zgłoszone przez klientów w kanale E-commerce według zdefiniowanych procedur wewnętrznych. Wykonuje storno sprzedaży, odpowiednio zarządza zapasem, tworzy zamówienia zwrotne. Kontaktuje się z dostawcami, biurem obsługi klienta, innymi działami wewnątrz organizacji i operatorem logistycznym. Wykonuje likwidacje w MPK drogerii artykułów niepełnowartościowych i przeterminowanych. Weryfikuje poprawność przyjęcia dokumentów, na bieżąco koryguje powstałe błędy. Weryfikuje poprawność wystawionego dokumentu przez drogerię na towary uszkodzone w transporcie i wykonuje systemowe przyjęcie. Przygotowuje raporty dotyczące przyjętych ilości, likwidacji, otwartych transferów. Zajmuje się gospodarką paletową poprzez umawianie odbiorów palet z dostawcą, tworzy dokumenty wydania palet.; Przygotowuje partie dokumentów do archiwizacji i wysyła do firmy zewnętrznej. Prowadzi archiwizację dokumentów wydań opakowań, dokumentów dotyczących napraw i utylizacji odpadów drewnianych, dokumentów wydań zwrotów i reklamacji do dostawców. Uczestniczy w inwentaryzacjach okresowych. Przestrzega obowiązujących przepisów oraz wewnętrznych procedur. Wykonywanie dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego