Specjalistka/a ds. Wdrożeń

O nas
Talkie tworzy głosowe agenty AI dla ochrony zdrowia. Nasza technologia obsługuje komunikację między pacjentem a placówką od początku do końca przez telefon, czat na stronie www i SMS, dzięki czemu pacjenci mają dostęp do opieki 24/7.
Kto korzysta z Talkie?
Każdego miesiąca Wirtualna Rejestratorka AI Talkie prowadzi ponad milion rozmów telefonicznych z pacjentami. Pracuje już w ponad 300 placówkach, od przychodni POZ i AOS, przez prywatne centra medyczne i sieci placówek, po szpitale. Po stronie klientów na co dzień współpracujemy z kierownikami rejestracji, właścicielami i dyrektorami przychodni, menedżerami call center.
Kogo szukamy?
Szukamy osoby na stanowisko Specjalistki/y ds. Wdrożeń, która będzie wdrażać agenty AI w placówkach medycznych oraz na bieżąco wspierać klientów w Polsce. Idealna kandydatka lub kandydat ma co najmniej rok doświadczenia w pracy z klientami, najlepiej w contact center, w rejestracji lub obsłudze pacjenta w ochronie zdrowia. Pracujemy w standardowych godzinach dopasowanych do rytmu pracy polskich placówek (pn-pt., ok. 8:00-16:00), bez pracy zmianowej.
Kluczowe obszary odpowiedzialności:
-
Konfigurowanie i wdrażanie u klientów gotowych do pracy głosowych agentów AI (technologia LLM).
-
Bieżące wsparcie klientów po wdrożeniu.
-
Monitorowanie i analiza pracy wdrożonych agentów, aby stale je optymalizować.
Twój typowy tydzień może wyglądać tak:
-
Współpracujesz z placówkami, zbierając informacje potrzebne do udanego wdrożenia, i pilnujesz harmonogramu oraz koordynacji projektu.
-
Konfigurujesz i uruchamiasz głosowe agenty AI na platformie Talkie, dbając o płynną i sprawną integrację.
-
Zapewniasz wsparcie po wdrożeniu, tak aby agenty działały optymalnie.
-
Analizujesz rozmowy z produkcji i oceniasz pracę agentów, żeby stale podnosić ich skuteczność.
-
Przygotowujesz raporty, dane i statystyki pokazujące efektywność naszych agentów AI.
-
Współtworzysz materiały onboardingowe, dzięki którym nowi klienci bezproblemowo zaczynają pracę z Talkie.
-
Testujesz i współtworzysz nowe funkcje, umiejętności agentów i zautomatyzowane procesy.
-
Pracujesz ramię w ramię z zespołami wewnętrznymi, napędzając innowacje i poprawiając rezultaty klientów.