Supervisor de Embajadores Chihuahua

<p><strong>¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!</strong></p>
<p>Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.</p>
<p><strong>¿Qué harás?</strong></p>
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<li>Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.</li>
<li>Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada.</li>
<li>Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.</li>
<li>Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.</li>
<li>Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.</li>
<li>Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.</li>
<li>Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.</li>
<li>Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.</li>
<li>Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.</li>
</ul>
<p><strong>¿Qué buscamos?</strong></p>
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<li>Bachillerato concluido.</li>
<li>Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.</li>
<li>Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.</li>
<li>Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.</li>
<li>Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.</li>
<li>Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.</li>
<li>Inglés básico.</li>
<li>Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.</li>
<li>Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.</li>
</ul>
<p><strong>Competencias clave</strong></p>
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<li>Liderazgo y desarrollo de equipos.</li>
<li>Enfoque a resultados y disciplina operativa.</li>
<li>Pensamiento analítico y resolución de problemas.</li>
<li>Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.</li>
<li>Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.</li>
<li>Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.</li>
<li>Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.</li>
</ul>
<p><strong>Ofrecemos</strong></p>
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<li>Sueldo base más esquema de bonos.</li>
<li>Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.</li>
<li>Prestaciones de ley desde el ingreso.</li>
<li>Seguro de Gastos Médicos Mayores.</li>
<li>Seguro de vida.</li>
<li>Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.</li>
<li>Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.</li>
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<p><strong>Horario</strong></p>
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<li>Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.</li>
<li>Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.</li>
<li>Descanso fijo en domingo.</li>
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