Assistente de Operações - História da Família

Os Assistentes de Operações apoiam no treinamento e suporte aos missionários e voluntários que auxiliam no atendimento ao cliente dos produtos FamilySearch, no suporte aos centros de história da família e nas operações auxiliares de imagem da Área.

• Auxiliar na configuração e auditoria de projetos de digitalização/indexação de registros históricos e genealógicos valiosos.
• Apoiar o supervisor/gerente na garantia da qualidade dos serviços de operações de ajuda.
• Por meio de contato diário, colaborar com o supervisor/gerente na preparação de materiais e procedimentos para o treinamento eficaz dos missionários.

Outras responsabilidades incluem:

• Treinar e apoiar missionários e voluntários envolvidos na publicação e indexação de imagens de relevância genealógica/histórica, além de oferecer suporte às operações de ajuda.
• Auxiliar no suporte relacionado ao inventário e equipamentos dos centros de história da família.
• Criar documentação de treinamento e conteúdo de ajuda.
• Executar outras tarefas conforme designado.
• Ensino médio completo. Formação técnica ou superior será considerada um diferencial.
• Experiência nas áreas de administração, atendimento ao cliente ou centrais de contato.
• Capacidade comprovada de realizar trabalhos detalhados com precisão.
• Boas habilidades analíticas.
• Capacidade de atingir proficiência em todos os padrões e práticas da equipe e do departamento.
• Conhecimento em informática, incluindo Microsoft Office e ferramentas digitais.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Proficiência em inglês e espanhol é preferível.