Addetto/a Gestione Reclami Settore Servizi

Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care.
La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.

• analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
• ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
• monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
• aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.

Requisiti:
Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

• qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
• attitudine al problem solving e gestione dello stress;
• familiarità con strumenti informatici e software gestionali.

Offerta e benefit:
L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.

• contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €;
• orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
• welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
• formazione continua sulle procedure e prodotti.

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Albignasego.