FLM

Pemeriksaan & Monitoring
-
Melakukan pengecekan rutin terhadap perangkat/mesin (ATM, EDC, jaringan, server, mesin produksi, dsb).
-
Memastikan perangkat dalam kondisi normal dan siap digunakan.
-
Melaporkan kondisi abnormal atau potensi gangguan.
Penanganan Gangguan Ringan
-
Mengatasi masalah dasar seperti:
-
Restart perangkat
-
Mengganti kabel, fuse, toner, ribbon, kertas (misalnya di ATM/mesin cetak)
-
Membersihkan perangkat dari debu/kotoran
-
Menangani error sederhana sesuai prosedur standar (SOP).
Pemeliharaan Preventif
-
Melakukan inspeksi berkala untuk mencegah kerusakan.
-
Membersihkan dan memastikan perangkat tetap berfungsi optimal.
-
Mengupdate software/firmware ringan jika diperlukan.
Koordinasi & Eskalasi
-
Jika masalah tidak dapat diselesaikan di level FLM, segera melakukan eskalasi ke Second Level Maintenance (SLM) atau teknisi spesialis.
-
Memberikan laporan lengkap terkait kondisi masalah untuk memudahkan tindak lanjut.
Administrasi & Dokumentasi
-
Mengisi log sheet maintenance (aktivitas, waktu, hasil).
-
Melaporkan hasil kunjungan/pengecekan ke atasan atau sistem monitoring.
-
Menjaga kelengkapan tools & spare part standar yang dibutuhkan.