Especialista Relacionamento Cliente III (Alto Padrão - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você ! Como será seu dia a dia? Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de tratar as demandas que envolvem a segurança nas transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações. C artão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVoceBusca #LI-

Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento receptivo por voz com excelência para Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) e Gerentes bancários; Sanar dúvidas sobre cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e demais serviços bancários; Resolver demandas com agilidade, priorizando a solução na primeira ligação; Realizar ofertas e vendas consultivas de produtos e serviços durante o atendimento; Registrar as informações das ligações com clareza e precisão; Atuar com foco em qualidade, satisfação do cliente e metas de atendimento/vendas. Experiências e Qualificações Esperadas: Experiência em atendimento ao cliente (Call Center ou central de atendimento); Conhecimento de produtos e serviços bancários; Habilidade em vendas consultivas será um diferencial; Excelente comunicação verbal e boa dicção. Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;

Requisitos Obrigatórios: 🔹 Ter no mínimo 18 anos de idade 🔹 Ter título de eleitor; 🔹 Ensino Médio Completo; 🔹 Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; 🔹 Residir em Salvador. Competências Essenciais: 🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. 🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. 🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. 🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Salário: R$ 1.621,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período, o salário será R$ 1.850,00 Horário de trabalho: 11:00 às 17:20 Jornada de Trabalho: 180h mês - 6x1: Jornada diária 06:20h - Trabalha 6 dias e folga 1 dia. Folga Variável sábado ou domingo. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial); Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.