Customer & Marketing Intelligence Analyst

We explore and discover the limitless possibilities of energy so we can all progress. We believe in the power of talent to shape the future. That’s why we’re looking for curious, bold individuals who are eager to grow and create new ways forward—people who want to join us in building a more sustainable, innovative, and inclusive world.

We strongly believe that diversity fuels creativity and innovation. That’s why we welcome professionals who are ready to grow, learn, and bring their perspective to the energy challenges of today and tomorrow.

Here, you’ll find a place to grow and unlock your full potential.

Buscamos una persona con alta capacidad analítica, visión de cliente y orientación a marketing para incorporarse al equipo de Insights & Analytics.

La misión del puesto será transformar datos, señales de cliente e información de mercado en insights accionables que ayuden a mejorar la toma de decisiones en marketing, experiencia de cliente, patrocinio de ocio y comunicación para maximizar su impacto en negocio.

No buscamos únicamente una persona capaz de extraer y preparar datos, sino un perfil capaz de formular buenas preguntas, conectar fuentes de información, interpretar comportamientos, identificar oportunidades y construir recomendaciones claras para distintos stakeholders.

Buscamos a una persona autónoma, proactiva, con mucha curiosidad, facilidad para el trabajo en equipo y gran capacidad de aprendizaje.

Funciones y responsabilidades

• Conexión de datos, conocimiento de cliente, comportamiento y marketing para generar decisiones más informadas y accionables. Asegurando la capacidad analítica con criterio, contexto y orientación a impacto.
• Explotación y análisis avanzado de información de cliente, enriquecimiento de segmentos, apoyo a iniciativas de personalización, identificación de necesidades y oportunidades desde las señales de cliente.
• Análisis comportamental end-to-end, formulación de hipótesis de negocio y marketing, construcción de insights accionables, elaboración de narrativas ejecutivas, participación en proyectos transversales de marketing, campañas, CX y voz de cliente.
• Documentar aprendizajes reutilizables y convertir hallazgos en recomendaciones accionables.
• Diseñar y ejecutar análisis de comportamiento de clientes, combinando datos transaccionales, digitales, de experiencia, campañas, encuestas, estudios de mercado y otras fuentes disponibles internas y externas. Combinar en los análisis datos cualitativos y cuantitativos.
• Traducir necesidades de negocio y marketing en hipótesis analíticas, planes de análisis y recomendaciones accionables.
• Identificar patrones, drivers, barreras, segmentos y oportunidades que permitan mejorar la propuesta de valor, la personalización, la experiencia de cliente y la eficacia de las acciones de marketing.
• Construir narrativas claras y materiales de síntesis para comunicar insights a perfiles técnicos, de marketing, CX y dirección.
• Colaborar con equipos de Insights & Analytics, Marketing, Customer Obsession, CX, eCommerce y otros equipos transversales, corporación, negocios y canales para priorizar iniciativas basadas en evidencia.
• Participar en la evolución del conocimiento transversal del cliente y en la generación de aprendizajes reutilizables para otras áreas.
• Contribuir al desarrollo de metodologías, estándares y buenas prácticas para el análisis de cliente y marketing intelligence.

Requisitos

• Titulación Universitaria: Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing, Sociología, Psicología, Investigación de mercados o similares.
• Herramientas / técnica (+ 3 años de experiencia): Python/R, SQL, Excel avanzado, Power BI y capacidad para trabajar con fuentes diversas de datos. Valorable Knime, herramientas de encuestas, analítica digital o plataformas CRM/CDP.
• Análisis de cliente (+ 3 años de experiencia): Experiencia en customer analytics, segmentación, comportamiento de cliente, análisis de experiencia, investigación cuantitativa/cualitativa o medición de iniciativas de marketing.

Competencias y habilidades

• Orientación consultiva: Capacidad para estructurar problemas complejos, formular hipótesis, interpretar resultados y traducirlos en recomendaciones concretas, accionables y adaptadas al contexto de marketing, cliente y negocio.
• Comunicación e influencia: Capacidad para sintetizar información compleja, construir storytelling ejecutivo y adaptar el mensaje a audiencias técnicas y no técnicas.
• Colaboración transversal: Facilidad para trabajar con equipos de marketing, cliente, datos, CX y negocio, gestionando dependencias y alineando expectativas.

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