CHARGE RELATION CLIENT H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client. Vous serez responsable de la gestion des prestations d'épargne retraite collective, de l'analyse des demandes à leur mise en paiement. Vous accueillerez et conseillerez les clients, traiterez les réclamations et participerez à des projets ponctuels. Les compétences requises incluent une aisance rédactionnelle, des notions juridiques et fiscales, et une maîtrise des outils informatiques.

• Gérer le traitement et le versement des prestations, analyser la recevabilité des demandes et instruire la demande de prestations.
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations.
• Participer à des projets ponctuels, rédiger des courriers personnalisés et informer les clients sur les procédures de gestion.

Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :

• Aisance rédactionnelle

• Conseil et assistance aux clients

• Gestion des insatisfactions clients

• Notions juridiques et fiscales

• Maitrise des outils informatiques de base

• Appétence pour l'utilisation de l'IA

• Autonomie et prise d'initiative

• Orientation client final