Account Manager – Retention Specialist

Rejoins Doctrine, une entreprise innovante dans le domaine de l'IA juridique. En tant qu'Account Manager - Retention Specialist, tu seras responsable de la fidélisation de nos clients avocats indépendants et du développement de ton portefeuille. Tu travailleras en étroite collaboration avec les Sales Specialists et auras un impact direct sur la rétention et la croissance des revenus.

• Contacter les clients qui utilisent peu nos solutions ou rencontrent des difficultés, pour comprendre ce qui bloque et les aider à reprendre leur utilisation.
• Traiter les demandes de résiliation: comprendre les raisons du départ, répondre aux objections, démontrer la réelles valeur de doctrine et définir une nouvelle proposition contractuelle pour ré-engager le client.
• Anticiper les renouvellements d’abonnement et assurer le suivi des engagements pris avec les clients.