NORMANDIE - Chargé de relations avec les publics (H/F)

Type de recrutement : ‎ CDI ‎ Domaine de compétences : Services aux particuliers ‎ Ville : Le Havre ‎ Département : Seine-Maritime ‎ Description du poste: ‎ RELATION AVEC LE PUBLIC Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone - permanence Thésée - et courrier) Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain Participer aux actions d’éducation financière des publics PROMOTION DES SERVICES Réaliser des tests de conjoncture ‎ Profil recherché: ‎ Faire preuve d'aisance relationnelle Faire preuve de méthode et de rigueur Faire preuve d'esprit de synthèse Travailler en équipe Avoir le sens du service Connaissance des dispositifs d’inclusion financière Techniques des opérations bancaires et financières Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier Connaissance du traitement du surendettement Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir Contacts : - Michaël BENILSI, Directeur du Havre - Laurence CASCARINO, GRH de Normandie - Christel LEFEVRE, Adjointe à la GRH de Normandie ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées. Contactez nos ambassadeurs My job glasses