(Senior) Key Account Success Manager (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!Wir suchen Dich als (Senior) Key Account Success Manager:in als Unterstützung für das Hospital Success Team in <Köln.Im> Hospital Success Team betreust Du einen festen Kundenstamm aus Kliniken und Krankenhäusern und trägst aktiv zum Wachstum des Teams bei. Du bist die zentrale Ansprechperson für Deine Kund:innen – auf Augenhöhe mit Entscheider:innen – und entwickelst Accounts strategisch weiter. Dabei arbeitest Du eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammen, um Deinen Kund:innen den bestmöglichen Erfolg mit Doctolib zu ermöglichen.Deine AufgabenKundenstamm eigenständig übernehmen, kennenlernen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen – inkl. quartalsweiser Austausch auf EntscheiderebeneCross-Selling-Potenziale identifizieren und aktiv vorantreiben, um das Wachstum Deiner Accounts zu steigernVerhandlungen souverän führen sowie Verträge erstellen, nachhalten und zuverlässig zum Abschluss bringenKunden- und Business-Kennzahlen (MRR, KPIs) analysieren, Entwicklungen frühzeitig erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableitenIntern eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammenarbeiten, um Herausforderungen schnell zu lösen und Kundenerfolg gemeinsam voranzutreibenDein ProfilDu bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:Vertriebsmotivation: Du hast Freude an Sales, Cross-Selling, Verhandlungen und dem Erreichen persönlicher MRR-Ziele – und siehst Customer Success als Sales-DisziplinC-Level-Kompetenz: Du kommunizierst selbstsicher mit Entscheider:innen auf Augenhöhe und baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen aufAccount-Management-Kompetenz: Du betreust eigenständig einen festen Kundenstamm, erkennst Potenziale frühzeitig und entwickelst Accounts strategisch weiterProdukt- und Kundenorientierung: Du arbeitest Dich tief in das Produkt ein und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deiner Kund:innen – auch wenn es die Extra-Meile erfordertTeamfähigkeit und Verlässlichkeit: Du arbeitest konstruktiv mit internen Stakeholdern zusammen und bist eine ehrliche, motivierte und ausdauernde AnsprechpersonTechaffinität: Du gehst offen und neugierig an digitale Produkte und technische Themen heran und findest Dich in einem SaaS-Umfeld schnell zurechtSprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute EnglischkenntnisseBesonders interessant sind für uns außerdem:Erfahrung im Gesundheitswesen oder im KrankenhausumfeldErfahrung mit strategischen Key Accounts mit mehreren StakeholdernAffinität für AI-Themen und Interesse daran, Potenziale für Kund:innen und interne Prozesse zu erkennenWas wir Dir bietenEin von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeitenEine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowthDas Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthältKostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen PartnerZusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir EssensgutscheineEin gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports ClubFür pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltetDer InterviewprozessRecruiter InterviewInterview mit einem Team LeadInterview und Case Study mit dem Team LeadFinales Interview mit unserer Director of Hospitals & Key AccountsMindestens eine Referenzprüfung Job DetailsFestanstellungVollzeitOffice in KölnHybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)Ab sofortWir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht <toleriert.Je> diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)<doctolib.com>.