General Assistant - ST Ouen 35H

Rejoignez Deliveroo, une entreprise qui transforme la façon dont les gens achètent et mangent. En tant qu'Agent d'Exploitation Polyvalent à ST Ouen, vous serez au cœur de notre équipe Editions, coordonnant les partenaires en cuisine, les livreurs et les clients pour garantir l'excellence opérationnelle. Vous serez responsable de la gestion du dispatch, de la sécurité alimentaire, de la résolution des problèmes en temps réel, de l'atteinte des indicateurs clés de performance et de l'exécution des procédures d'ouverture et de fermeture. Une expérience préalable dans un environnement de cuisine ou de restaurant est souhaitée.

• Gérer le Dispatch en supervisant la remise rapide des plats aux livreurs et en résolvant proactivement les problèmes.
• Réaliser les contrôles HACCP et de sécurité quotidiens pour garantir la sécurité alimentaire.
• Être le premier point de contact pour les réclamations clients et utiliser les processus internes pour garantir un parcours client réussi.