Customer Journey Expert – Customer Insights für Tribe

About The Role

Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)
für Tribe Customer Interactions
Deine Aufgaben im Wesentlichen

Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern

Am besten bist Du geeignet, wenn Du

ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast , z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.