Addetto/a reclami con portfolio clienti B2B

Per ampliamento del nostro team cerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel reparto customer service di una realtà commerciale che opera nella vendita all'ingrosso. Il ruolo prevede l'analisi e la risoluzione di segnalazioni provenienti da un portafoglio di negozi e rivenditori, con l'obiettivo di mantenere alti gli standard di servizio. Requisiti: - diploma di scuola superiore - senza esperienza o con breve pratica in customer service - buona padronanza di Excel e posta elettronica - attitudine al dialogo e capacità di negoziazione - precisione nella registrazione e follow-up delle pratiche Nel ruolo ti occuperai di ricevere i reclami via email e telefono, valuterai la documentazione di acquisto e proporrai soluzioni in linea con le policy aziendali. Coordinerai le richieste con logistica e magazzino per gestire resi e sostituzioni, preparerai note di credito e rimborsi, e compilerai report settimanali sull'andamento delle segnalazioni. Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Cecina