Addetto/a relazioni clienti con gestione post-vendita

Nel settore della vendita al dettaglio di articoli per la casa, l'attività principale è garantire un servizio di contatto e supporto alla clientela locale tramite sportello, telefono e strumenti digitali. La figura si occuperà di gestire richieste informative, pratiche post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti.

Attività previste/principali

• gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello con aggiornamento delle anagrafiche e dei contatti nel CRM aziendale
• gestione pratiche post-vendita: controllo disponibilità, gestione resi e cambi, documentazione dei reclami e follow-up fino alla risoluzione
• coordinamento con il reparto logistico per verifica spedizioni e tempistiche consegna
• raccolta feedback clienti e segnalazione di criticità operative per miglioramento del servizio
• compilazione di report settimanali su richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• conoscenza base di CRM e pacchetto Office
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella gestione di dati e pratiche amministrative
• disponibilità all'inserimento immediato

Offerta e benefit

• tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro: Tivoli