Líder de Atención al Aliado - San Carlos / Tinaquillo

¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 11 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones
Resumen del rol
El Líder de Atención al Aliado será responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la interacción y apoyo a las tiendas aliadas, asegurando una comunicación efectiva y la correcta ejecución de las intervenciones comerciales y operativas. Además, será el encargado de gestionar incidencias diarias, monitorear el cumplimiento de las tareas, realizar procesos de onboarding, y mantener una relación cercana y de confianza con los aliados. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva y eficiente en la relación con las tiendas aliadas, contribuyendo directamente al éxito de las operaciones y al fortalecimiento de la red de aliados.
Si esto resuena contigo, ¡sigue leyendo!
Responsabilidades
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Supervisión de Embajadores.
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Reporte y seguimiento de incidencias diarias.
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Garantizar la correcta ejecución a tiempo de las intervenciones de trade, así como el monitoreo constante.
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Onboarding a las tiendas aliadas/Imprimir los QR.
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Gestión de la relación con los aliados.
Requisitos
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Localidad en la zona
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Experiencia: Mínimo 2 años en roles de supervisión, atención a clientes o gestión de aliados comerciales.
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Educación: Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio o carreras afines.
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Capacidad de gestión de incidencias: Experiencia en seguimiento, resolución de problemas y gestión de proyectos.
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Orientación al cliente y al aliado: Habilidad para mantener relaciones duraderas y resolver dudas de manera efectiva.
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Conocimientos en comercio y trade marketing: Comprensión de actividades promocionales y operativas en el retail.
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Habilidades de Comunicación: Excelente habilidad para transmitir información y coordinar esfuerzos.
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Habilidades de Liderazgo: Capacidad para liderar y motivar equipos.
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Organización y gestión del tiempo: Capacidad para coordinar múltiples tareas y garantizar la ejecución oportuna.
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Conocimiento sobre QR y tecnologías de digitalización: Para gestionar el onboarding y procesos relacionados.
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Experiencia en ventas o retail: Para comprender mejor el entorno de las tiendas aliadas.
Por qué te encantará trabajar en Cashea
En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:
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No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.
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Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.
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Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.
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Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.
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Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real.
Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!