Customer Care Data Analyst Intern

Join Back Market, a global marketplace for refurbished devices. As a Customer Care Data Analyst Intern, you will support operations for the Customer Care, Shipping & Seller Quality teams. Your mission will include leveraging diverse datasets to improve customer satisfaction and optimize shipping performance, conducting focused analyses on customer experience initiatives, assisting with data requests and reporting, maintaining monitoring tools, and developing data analysis skills. You should be studying a Bachelor's or Master's degree in Business, Management, or STEM with a specialization in data & analytics, and have strong skills in data analytics, visualization, and modeling.

• Exploiter les ensembles de données diversifiés pour identifier les opportunités d'amélioration de la satisfaction client et d'optimisation des performances d'expédition.
• Soutenir la prise de décision en réalisant des analyses ciblées sur les initiatives d'expérience client et en apprenant comment les décisions opérationnelles impactent la performance commerciale.
• Assister aux demandes de données et à la production de rapports pour les parties prenantes, en aidant à suivre les indicateurs clés et à préparer les rapports de performance.