[OKALI] - Chargé(e) de Relation Client (CDD)

Rejoins Okali, une startup innovante spécialisée dans la fintech. En tant que Chargé(e) de Relation Client, tu seras au cœur de notre mission de transformation du secteur bancaire. Tu géreras les demandes clients, le courrier, les réclamations, les saisies administratives, les contestations de paiement par carte et participeras à l'amélioration des procédures. Si tu as une formation administrative, bancaire ou juridique et une expérience en back-office, cette opportunité est faite pour toi.

• Traiter les demandes clients (numériques et/ou physiques) dans le respect des délais et procédures internes, et assurer les échanges avec les partenaires externes.
• Réceptionner, trier et enregistrer le courrier entrant, et assurer l’archivage physique et/ou numérique des documents.
• Analyser les réclamations clients, apporter des réponses claires, argumentées et conformes aux procédures, et assurer le suivi et la traçabilité des réclamations.