Customer Success Manager - France/Belux (F/H)

Rejoignez Displayce, une entreprise innovante dans le domaine de la publicité programmatique. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un large portefeuille de comptes, de l'onboarding à l'adoption des fonctionnalités clés de la plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et marketing pour améliorer continuellement nos processus et outils.

• Gérer en autonomie un large portefeuille de comptes et assurer le suivi quotidien de la relation client.
• Accompagner les clients dans leur onboarding et l'adoption des fonctionnalités clés de la plateforme, pour un démarrage rapide et autonome.
• Identifier les opportunités d'upsell à partir de l'usage et des performances, les mettre en avant lors des points de suivi.

Nous sommes à tous types de profils. Ce qui compte avant tout, c'est la satisfaction de vos clients et votre capacité à rendre simples des dispositifs médias complexes.

**Le/la candidat·e idéal·e :**

• Justifie d'une première expérience réussie en customer success sur un poste similaire.

• Parle couramment anglais et est capable de piloter un rendez-vous commercial dans au moins 2 langues.

• Sait travailler en autonomie, avec rigueur et sens de l'organisation.

• Est pro-actif·ve dans la résolution de problème et a un réel esprit d'équipe.

• Maîtrise un CRM (HubSpot est un plus).

**Ce qui fera la différence :**

• Une expérience dans le média, idéalement en régie publicitaire ou chez un acteur de la publicité programmatique (DSP/SSP).

• Une appétence particulière pour les dispositifs médias complexes et le goût de les vulgariser.

• Une aisance avec les outils IA (Claude est un plus) et Canva.

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Ce que nous offrons

*Chez Displayce, nous mettons l'accent sur le bien-être et l'épanouissement de nos employés en leur offrant un environnement de travail favorable et inclusif, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux. Nous encourageons l'équité et la flexibilité, ce qui permet aux membres de l'équipe de concilier efficacement vie professionnelle et vie personnelle.*

*Voici quelques-uns des principaux avantages dont vous bénéficierez dans ce poste :*

• 🏖️ **Congés généreux** : 35 jours de vacances par an, dont 10 jours supplémentaires en fonction de l'ancienneté

• ⏰ **Flexibilité** : horaires adaptables et jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

• 🤝 **Vie d'équipe** : team buildings, afterworks et séminaires annuels réguliers

• 🚲 **Mobilité durable** : forfait annuel de 300 € pour l'achat ou l'entretien de matériel de transport durable (vélo, trottinette…)

• 👶 **Soutien aux parents** : 10 jours de congés par an pour enfant malade

• 📈 **Développement professionnel** : plan de développement individualisé