CDI - Responsable Service Client F/H - Erborian

Rejoignez Erborian, une marque en forte croissance du Groupe L'Occitane. En tant que Responsable Service Client, vous serez en charge de structurer et piloter le Customer Service européen, en mettant en place des processus robustes et scalables, en gérant les commandes, litiges et flux financiers, et en développant une équipe de 7 collaborateurs. Ce poste est idéal pour ceux qui sont attirés par la construction, la transformation et l'impact opérationnel.

• Structurer et stabiliser l’organisation Customer Service, mettre en place des processus robustes et scalables.
• Piloter la gestion des commandes, litiges et flux financiers, sécuriser le chiffre d’affaires en anticipant les risques opérationnels.
• Recruter, structurer et développer une équipe de 7 collaborateurs, et être au cœur de l’interface entre Business, Supply Chain et Finance.

Description du profil :

**Votre profil :**

Vous combinez **vision structurante et sens de l’exécution**.

Vous avez notamment :

• Une expérience confirmée en Customer Service B2B
• Une expérience dans un environnement en croissance ou en transformation
• Une expérience de management d’équipe
• Une bonne maîtrise des environnements ERP / CRM (SAP idéalement)
• Une compréhension des flux Supply Chain et logistiques

Une expérience dans les secteurs **cosmétique, pharmaceutique ou FMCG** est un plus.

**Pourquoi ce poste ?**

• Construire une organisation européenne en forte croissance
• Avoir un rôle clé dans la sécurisation du business
• Travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial
• Contribuer directement à la performance d’une marque internationale

Si vous êtes motivé(e) par **les environnements en construction et les défis de transformation**, nous serions ravis d’échanger avec vous.