Assistant Relations Clients Abonnements H/F - Le Dauphiné Libéré

Rejoignez Le Dauphiné Libéré, un acteur majeur de la presse régionale. En tant qu'Assistant Relations Clients Abonnements, vous serez en charge de la gestion des demandes et réclamations des abonnés, de la saisie des nouveaux abonnés et contrats, et du suivi quotidien des boîtes mails partagées. Vous devez avoir une formation bac+2 et une première expérience dans un service d'administration des ventes et/ou en relation clientèle.

• Gestion de la Base de données, saisie des nouveaux abonnés et contrats, traitement des décommandes.
• Saisie des abonnements commerciaux et suivi au quotidien des Boites mails partagées.
• Analyse et traitement des problèmes non résolus en temps 1 par notre Centre d’Appels ou des demandes extérieures.

De formation **bac+2** justifiant d’une première expérience dans un service d’administration des ventes et/ou en relation clientèle.

**Compétences comportementales attendues :** Excellentes qualités relationnelles / Polyvalence / Forte culture du service et Orientation clients / Sens de l’organisation permettant de gérer les priorités et les urgences / Souci du détail / Rigueur / Esprit d’équipe

**Compétences techniques attendues :** Adaptation et rigueur nécessaires à l’usage des outils internes au suivi et gestion des abonnés */* Qualités rédactionnelles */* Techniques de communication */* Maîtrise des **outils informatique** (Word, Excel, Outlook)

Une formation et/ou une expérience en comptabilité clients est attendue (analyse comptes comptables des clients : factures - avoirs – règlements – impayés).

La connaissance du marché de la presse et/ou de l’édition est un vrai plus.

👉 Au sein du Groupe EBRA, nous nous engageons à créer un environnement inclusif, où chacun, quelles que soient ses origines, son histoire ou ses spécificités, peut s’épanouir pleinement. Nous accordons une importance particulière à l’accompagnement de chaque…