Supportmitabeiter / Call-Center-Agent – CDD 1 Monat (m/w/d) – WEBTAXI

Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit und der Umstellung auf unsere neue Plattform möchte WEBTAXI sein operatives Team durch Supportmitarbeiter im First-Level-Support verstärken. Das Hauptziel dieser Position besteht darin, eingehende Anrufe schnell und effizient zu bearbeiten, allgemeine Kundenanfragen zu beantworten und das Team bei einfachen operativen Aufgaben zu unterstützen.

Zuständigkeiten

Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und betreuen unsere Kunden professionell und freundlich.

Sie suchen bestehende Reservierungen und teilen den Kunden die verfügbaren Informationen mit.

Sie nehmen Änderungen oder Stornierungen vor.

Sie überprüfen die wichtigsten Angaben einer Reservierung: Name, Telefonnummer, Abholadresse, Zielort, Datum und Uhrzeit.

Sie erteilen allgemeine Auskünfte über die Dienstleistungen von WEBTAXI.

Sie übernehmen einfache administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Reservierungen.

Sie leiten komplexere Anfragen an einen erfahrenen Mitarbeiter oder an den zuständigen Verantwortlichen weiter.

Sie halten die internen Abläufe und Qualitätsstandards von WEBTAXI ein.

Ihr Profil

Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsmitteln und IT-Anwendungen.

Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch sehr gut. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Sie sind zuverlässig, pünktlich, kommunikationsstark am Telefon und kundenorientiert.

Sie sind in der Lage, klar definierte Abläufe einzuhalten und auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen ruhig zu bleiben.

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem. Da 24/7 für unsere Kunden da sind, erfolgt die Arbeit mit wechselnden Arbeitszeiten. Diese können Früh-, Nachmittags-, Abend- und Nachtschichten sowie Einsätze an Wochenenden und Feiertagen umfassen.

Wir bieten

Eine interessante Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen

Eine umfassende Schulung im Umgang mit dem Webtaxi-System sowie in den grundlegenden Arbeitsabläufen. Zu Beginn übernimmt der Mitarbeiter einfache Aufgaben und kann seinen Tätigkeitsbereich entsprechend seiner Entwicklung und Erfahrung schrittweise erweitern.

Einen befristeten Arbeitsvertrag (CDD 1 Monat)

Eine Vollzeitstelle

Einen sofortigen Arbeitsbeginn.

Dienstort: Senningerberg