Leistungsmanager (m/w/d)

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu den größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!

Als **Leistungsmanager (m/w/d)** stellen Sie die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Produkte sicher, sodass sie den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.

Arbeitsort ist wahlweise **Saarbrücken** oder **München**.

Was Sie erwartet:

• Eine spannende **unbefristete Vollzeitstelle** (40 Std./Woche)
• **Flexible Arbeitszeiten** (Gleitzeit)
• **30+ Tage Urlaub**/Jahr
• Möglichkeit bis zu **50 % bzw. 80 % mobil** (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
• Umfassende **Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten**

Weitere Benefits:

• **Guthabenkarte** (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
• **Gesundheitsprogramme**
• Kantine mit **Essenszuschuss**
• Weitere Benefits wie **Jobrad**, **Mitarbeiterrabatte** etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Ihre Aufgaben sind:

• Sie überwachen kontinuierlich die **Qualität und Leistung unserer Produkte**
• Durch Ihre **Analyse von Kundenfeedbacks, Markttrends und Produktdaten** identifizieren Sie mögliche **Verbesserungen, Weiter- und Neuentwicklungen** und setzen diese um, um die **Zufriedenheit unserer Kunden** zu steigern
• Sie erstellen **Reportings, Gremien- und Managementvorlagen** sowie **Präsentationen** zu den von Ihnen betreuten Leistungen
• Sie arbeiten in **Projekten** mit und können je nach Vorerfahrung selbst die Leitung von (Teil-)Projekten übernehmen.
• Sie übernehmen **Abstimmungen** und arbeiten eng **mit Kunden, Dienstleistern und Verbänden** zusammen.
• Sie sind **erster Ansprechpartner** zu den von Ihnen betreuten Leistungen der **internen Fachbereiche** und **Schnittstelle zu den technischen Systemen**

Was Sie mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene **Ausbildung im Bereich Bankwesen** bzw. ein **betriebswirtschaftliches Studium** oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige **Berufserfahrung** im Payment bzw. Finanzbereich
• Fundierte Kenntnisse im **Produkt- und Projektmanagement**
• Ausgeprägtes **technisches Verständnis** und hohe digitale Affinität
• Gutes **Marktverständnis** sowie Branchenkenntnisse
• Starke **Analyse**- und **Kommunikationsfähigkeiten**
• Sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit **MS Office-Anwendungen** (Excel und Powerpoint)
• Sehr gute, verhandlungssichere **Deutsch- (C2)** und sowie sehr gute **Englischkenntnisse**

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein **eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis** und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihre **finanziellen Verhältnisse geordnet** sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei **Marius Kneip** unter **+49 89 904076-462**.