Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d) (Touristikmanager/in)

VTM Mannheim

Mannheim erleben. Menschen begeistern. Tourismus gestalten.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen in Mannheim und suchen ab sofort
einen engagierten, freundlichen

Mitarbeiter im Team Tourist-Information (m/w/d)

Die Tourist-Information Mannheim ist erste Anlaufstelle für Gäste aus aller
Welt, Servicezentrum für Bürgerinnen und Bürger, Gastgeberin der Stadt und
wichtiger Bestandteil des Tourismus.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die die Gäste in der Tourist-Information
freundlich, aufmerksam und serviceorientiert begrüßt, Auskünfte zu
Sehenswürdigkeiten, Kultur- und Freizeitangeboten, Veranstaltungen,
Gastronomie, Übernachtungsmöglichkeiten sowie Mobilitätsangeboten in Mannheim
und der Region erteilt.

Ihre Aufgaben sind im Wesentlichen:

• Information und Beratung von Kunden
• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost
• Beratung und Verkauf
• Verkauf von Souvenirs
• Vermittlung von Hotelbuchungen
• Erfassung von öffentlichen Stadtführungen
• Handling der eingehenden Buchungen
• Administrative Tätigkeiten wie Kassenführung und Kontierung
• Mitarbeit bei allen in der Abteilung anfallenden Aufgaben

Sie bringen mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im touristischen,

kaufmännischen, serviceorientierten oder vergleichbaren Bereich.

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und an der persönlichen Beratung

und Betreuung von Gästen.

• Sie zeichnen sich durch ein freundliches, verbindliches und

serviceorientiertes Auftreten aus.

• Sie können sich gut auf unterschiedliche Gäste und deren individuelle

Wünsche einstellen.

• Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse oder Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind

von Vorteil.

• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse im Umgang mit digitalen

Anwendungen und sind bereit, sich in touristische Informations-, Buchungs- und
Kassensysteme einzuarbeiten.

• Sie interessieren sich für Mannheim, seine Geschichte, Kultur und

touristischen Angebote oder bringen die Bereitschaft mit, sich entsprechende
Kenntnisse anzueignen.

• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und gerne im Team.
• Sie sind bereit, entsprechend den Öffnungszeiten der Tourist-Information

sowie bei besonderen Veranstaltungen auch am Wochenende oder an Feiertagen zu
arbeiten.

• Sie sind gerne Gastgeber/in, haben ein offenes Ohr für unsere Gäste und

vermitteln

• Mannheim mit Freundlichkeit, Interesse und einem guten Gespür für die

jeweiligen Wünsche

• Begeisterung für Mannheim und den Tourismus.

Wir bieten Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet in einem

engagierten Team und Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

• Eine leistungsgerechte Vergütung nach TVöD VKA
• Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Sie haben Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Ihrer
Gehaltvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: <[email hidden]>

VTM Mannheim GmbH

New7 Mannheim N7, 2c 68161 Mannheim Tel. 0621 121823-00 E-Mail: <[email hidden]>